Llevo un mes esperando un cambio de talla y mandaron mi pedido a puerto montt por error

ACLX1288908 Nro pedidoHago este reclamo porque estoy aburrido de la pésima gestión y la burla del servicio de soporte de Adidas.El 7 de julio hice un cambio de talla que habitualmente demora un par de días. sin embargo, por un error insólito de su logística, mandaron mi pedido a Puerto Montt, ¡estando yo en Calama al otro extremo de Chile!Ya ha pasado casi un mes y no pasa nada. Ni de China demoran tanto las cosas. Lo peor es que llevo dos semanas enteras escribiéndoles a soporte y la única respuesta que dan es un cassette: "su caso está siendo revisado por nuestros especialistas". ¿Qué tienen que revisar tanto por un simple error de despacho que cometieron ustedes?No hay ninguna actualización, ningún correo, ni siquiera la decencia de ofrecer una reposición o la devolución del dinero. Es un servicio paupérrimo.Exijo una solución urgente: que me manden el producto de inmediato a Calama o que me devuelvan mi dinero ahora ya. No pueden seguir peloteando al cliente de esta manera.