Mala Atencion Y No Respeta Leyes Del Consumidor

El domingo 7 de junio de 2026, en la tienda Tricot de Puerto Varas, no se respetó el precio promocional exhibido de un jeans que mi acompañante deseaba comprar. El producto tenía una etiqueta roja de oferta con valor de $9.990, aunque parcialmente cortada. En la misma exhibición existía otro jeans del mismo modelo, diferenciándose únicamente por la talla, que mantenía claramente visible la misma promoción de $9.990.Al consultar la situación, la jefa de caja, Karen Garrido, señaló que no respetaría dicho precio debido al estado de la etiqueta, indicando que solo aplicaría la oferta al otro jeans, pese a que no correspondía a la talla requerida. Además, la información de precios fue confusa, ya que se exhibía un valor de $15.990, pero finalmente se cobró $14.990, sin una explicación clara sobre el criterio utilizado. La atención recibida fue descortés y no evidenció una intención de resolver el problema, sino de imponer su postura.Considero que esta situación vulnera la Ley N.º 19.496, especialmente el artículo 3 letra b), que garantiza información veraz y oportuna; el artículo 30, que exige precios claros y visibles; y el artículo 18, que prohíbe cobrar un precio superior al exhibido, informado o publicitado. Adjunto fotografías y solicito una explicación formal de la empresa, junto con la devolución de la diferencia cobrada respecto del precio promocional exhibido.