- Chillán, Chile
- 18, Junio 2026
- Número: 1116600
Estimados:Presento este reclamo en contra de Peugeot Chile debido a la falta de una solución oportuna frente a una falla cubierta por garantía en una camioneta adquirida recientemente.El vehículo corresponde a una camioneta Peugeot Landtrek Active Diesel 180HP 4X4 MT, adquirida en septiembre de 2025. El día 04 de mayo de 2026 fue ingresada al Taller Rosselot de Talca debido a un ruido anormal y persistente al girar el volante hacia la izquierda.Luego de la revisión técnica, el taller informó que la falla corresponde a la cremallera de dirección, indicando además que el plazo estimado para la llegada del repuesto y su reparación sería de entre 3 y 4 meses. Considero que este tiempo de espera resulta absolutamente excesivo e injustificado, especialmente tratándose de un vehículo prácticamente nuevo y que se encuentra bajo garantía vigente.Esta situación es aún más grave considerando que se trata de una camioneta de trabajo indispensable para nuestras actividades en terreno, por lo que la inmovilización o funcionamiento deficiente del vehículo genera importantes perjuicios operativos y económicos.Adicionalmente, se nos indicó que el vehículo puede continuar utilizándose mientras llega el repuesto. sin embargo, esta recomendación genera una legítima preocupación, ya que la falla afecta directamente un componente relacionado con la dirección del vehículo, elemento fundamental para la seguridad de sus ocupantes. Existe el riesgo de que la avería se agrave con el uso, pudiendo ocasionar daños mayores e incluso comprometer la seguridad durante la conducción.Por lo anterior, solicito a Peugeot Chile una solución concreta y oportuna, ya sea mediante la agilización de la llegada del repuesto, la reparación del vehículo dentro de un plazo razonable o la implementación de alguna medida compensatoria que permita mitigar los perjuicios ocasionados por esta situación.Datos del vehículo:Marca: PeugeotModelo: Landtrek Active Diesel 180HP 4X4 MTAño: 2026Chasis: 9V8FF4HZMSA819160Motor: 10VRAD4002242Patente: VKLH85
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito que Peugeot Chile entregue una solución concreta y oportuna a esta falla cubierta por garantía, gestionando de manera urgente la disponibilidad del repuesto necesario para la reparación de la cremallera de dirección.
Considerando que el plazo informado de 3 a 4 meses resulta excesivo para un vehículo de trabajo adquirido recientemente y que la falla afecta un componente relacionado con la seguridad, solicito además que se evalúe una medida alternativa mientras se realiza la reparación, tales como un vehículo de reemplazo, una reparación provisional segura o cualquier solución que permita mantener la continuidad de nuestras operaciones sin asumir riesgos ni perjuicios económicos.
Asimismo, solicito una fecha cierta de reparación y una respuesta formal por parte de Peugeot Chile respecto de las acciones que adoptará para resolver esta situación.
Autor: F.G.
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