Cobro no corresponde

Estimados buenos díasRevisando mi Boleta de mes, una vez mas me han sumado un cobro por el uso o descarga de aplicación "Pienzzo - HotZone" que no se ni siquiera que es, el mes pasado ya reclame por esto y lo siguen adicionando al cobro de mi Boleta y no corresponde, favor poder resolver este tema y generar Boleta con valor real de Plan y pago de equipo que es lo que corresponde y también espero esto no sigo ocurriendo en próximas Boletas por favor.