Sin sistema múltiples oportunidades

Estimados.Quisiera manifestar formalmente mi molestia y preocupación por la reiterada falta de solución ante las fallas de sistema y conexión a internet que afectan a la sucursal Starken de la comuna de Litueche, Región de O’Higgins.Hoy, 1 de octubre, es la tercera oportunidad en que concurro a la sucursal con el propósito de entregar paquetes y nuevamente me encuentro con que no cuentan con sistema, lo que impide realizar normalmente las operaciones y genera inconvenientes y pérdida de tiempo para los clientes.Quiero destacar que la atención del personal, particularmente de Nadia, ha sido excelente. sin embargo, considero que el problema no radica en la disposición de los trabajadores, sino en la falta de medidas de contingencia por parte de la sucursal y/o de su administración para enfrentar este tipo de situaciones.Entiendo que eventualmente puedan producirse fallas en el servicio de internet, pero resulta preocupante que estos inconvenientes sean tan recurrentes y que no exista una alternativa que permita mantener la atención de los clientes cuando se presentan.Por lo anterior, solicito que la empresa revise esta situación y adopte medidas concretas para evitar que vuelva a repetirse. Entre ellas, sería necesario evaluar la solución definitiva de los problemas de conectividad o, en su defecto, implementar un sistema de respaldo, como una conexión a internet alternativa u otro dispositivo que permita mantener operativa la sucursal ante eventuales interrupciones del servicio contratado por sus administradores.