Produtos defectuosos

Buenas tardes, envio este reclamo con motivo de compra de helados para el cumpleaños de mi hijo como de costumbre compro en la mundial e la reina ubicada en plaza egaña pero esta vez me salieron todos malos sin el chocolate o huecos por dentro fue horrible ya que era el cumpleaños niños llorando etc nunca antes me habia sucedido con el producto mustang clasico y chocolito que esta pasando con el control de calidad o hay algun problema en la cadena de frio? ojala se solucione lo pasamos pesimo muy mal rato una lastina gracias