Incumplimiento de devolución

Contraté el paquete turístico al sur de Chile de Laguna San Rafael más Parque Queulat, con fecha del 28 de octubre pero el día 30 de septiembre, faltando menos de un mes para el viaje, se me informa que el paquete contratado es cancelado y se reagenda para el día 27 de octubre (fecha en la cual no me era posible viajar).Solicité la devolución del dinero a lo que respondieron que se realizaría en 15 días hábiles, los cuales se cumplieron hace más de un mes, el dinero debió haber sido devuelto antes del 24 de octubre.Desde entonces estoy intentando contactarme con la asesora correspondiente que no ofrece respuesta, luego de gran insistencia me derivaron con el área de finanzas que tampoco contesta.Luego de contactarme con la empresa por redes sociales se me informó que el nuevo plazo era de 90 días hábiles y luego se me bloqueó. Desde el día 24 de octubre que envío mails consultando por mi devolución y el día de hoy comenzaron a rebotar, por lo que imagino que también se me bloqueó del correo electrónico.nadie contesta mis llamadas, ni los ejecutivos ni el número formal de la empresa.