Mal servicio y mala información

Realice compra de pasaje de bus, sin percatarme que lo hacia por la pagina de recorrido.cl, por alguna razón al ingresar PULMAN TUR, se me desplegó como opción la Pagina de Recorrido, al realizar la compra además de realizar un cobro por servicio, que no me percate que se estaba haciendo, no queda claro el destino de dicho, si bien tanto el error del ingreso a la pagina como el no percatarme del cobro por servicio, son errores atribuibles a mi persona, por no estar atento a la información entregada, la compra a través de esta pagina NO permite el cambio del servicio y solo la anulación, cabe recordar que la anulación:Según el artículo 67°, del decreto 212, los responsables de servicios rurales e interurbanos que vendan pasajes anticipadamente, deberán devolver al menos el 85% de su valor, cuando el pasajero decida anular la compra hasta cuatro horas antes de la hora de partida. Además, esta medida deberá ser dada a conocer públicamente por la empresa mediante un letrero ubicado en las oficinas de venta de pasajesAdemás, la empresa debe informar públicamente esta medida mediante un letrero en las oficinas de venta de pasajeshasta que no te llega el el boleto no sabes que:1.- solo puedes anular y no cambiar2.- el articulo dice que a lo menos deben devolver el 85% y se debe informar de esto, situación que no ocurre3.-te enteras que para anular debes realizar el tramite a través de una página https://recorrido.cl/es/ayuda/anular-pasajes. y que no puedes hacerlo en ventanilla. como conclusión, las condiciones de venta que estable recorrido, no son informadas con anticipación, por lo que no permiten realizar una comparación con el servicio que si entrega la empresa de transporte en donde una va viajar, la plataforma induce de cierta forma a interpretar que compras con las mismas condiciones que el titular del servició, sin embargo sus condiciones son mas restrictivas y no son informadas con anticipación a la comprafinalmente no queda claro cual es el servició que te entregan, pues no le entregan valor adicional que justifiqué el cobro por servició, sino que al contrario sus condiciones de venta son mas restrictivas y perjudiciales para los usuarios que realizan este tipo de compras.