- Puente Alto, Chile
- 08, Julio 2021
- Número: 821879
Agendan hora sin tener disponibilidad
PRESENTE
Realice agendamiento virtual, al llegar 20 min antes de mi hora como me es informado, me indican que debo esperar en la calle, sin siquiera una silla debido a que están colapsados y que habían 8 personas antes que yo, siendo que no accedí a traves de urgencia si no que con una hora programada.En la entrada donde indicaron que debíamos esperar fuera del recinto habían por lo menos 30 personas, sin distanciamiento social.Se solicita libro de reclamos al guardia de la puerta quien fue el unico que me atendió, el cual no entregó el libro para realizar el reclamo, ni fui derivada con personal de la clínicaPésimo servicio
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Mejorar el sistema, reagendamiento de mi hora en un horario adecuado con la espera previa correspondiente. Ya que si uno llega 5 minutos tarde no te atienden pero uno debe esperar que atiendan 8 pacientes antes teniendo hora agendada. Esto no es una urgencia ni un consultorio, sin desmerecer ya que en consultorio la atención a sido mucho mejor que la ofrecida hoy por red salud.
Autor: C.C.