Cajero no entrega dinero pero se me hizo el cargo

Ayer 9 de febrero intente hacer un giro de 150.000 en el cajero automático número 1595 y no me hizo entrega del dinero(solo hizo el sonido). El cajero arrojo un mensaje (no se puede hacer este giro) por lo tanto, intente hacer otro de 100.000 ya que necesitaba dinero en efectivo, este giro de 100 si me lo acepto y me entrego el dinero en billetes de 5mil + el comprobante, pero luego se me ocurrió revisar mi banca en línea ya que el saldo del comprobante no me cuadraba con lo que tenia... ahí es donde me doy cuenta que me hizo el cargo de los 150.000 + los 100.000... ¿como sucedió este error? Desconozco...por favor solicito ayuda ya que necesito recuperar esos 150.000 en mi cuenta...