Bloqueo indebido de tarjeta

El dia 8 de agosto de 2015 realize pago de cuota correspondiente a mes de julio debiendo quedar pagos al dia , lo cual no fue asi, debido a que mi pago de $92000 por cuota fue derivado a otro tiltular segun explicacion dada por personal de tienda reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley de mall concepcion 8^ region , esto causo el Bloqueo de mi cuenta sin solucionar dicba situacion por parte de el area encargada ante estos casos , estos argumentando que debian primero detectar a quien fue hecho el cargo de dinero para traspasar dicho monto a mi cuenta , yo argumente que ese no era un problema causado por mi y aun asi se mantiene bloqueada mi tarjeta reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley mastercard .Esto lo considero una falta grave al contrato realizado con dicha empresa comercial y una falta de respeto no por el Bloqueo de mi cuenta sino que toda esta tramitación para detectar que el pago fue efectuado a otra persona duro alrededor de dos horas y no me dieron solucion , tengo los pagos efectuados como prueba los nombres de quienes me atendieron , el numero de caja donde efectue el pago un reclamo hecho a sernac y otro a sernac financiero