Publicidad engañosa

hice una compra por internet, vi el producto que era un alisador mini gama y en la fotografía aparece con estuche. y cuando se va a la bolsa de compra sigue apareciendo con el estuche. lo fui a retirar a la tienda y cuando me lo entregan no tenia estuche. y me dicen que es el mismo código de la compra y me dice la persona que me atendió que le lleve la foto de lo que yo vi, como puede ser posible una respuesta así. no pude abrir la pagina desde mi celular así que tuve que esperar llegar a la casa para sacar foto de lo que yo vi. ademas donde fui a retirar me dicen que ellos no tienen nada que ver con la pagina de internet, ose de que estamos hablando. como quede muy desconforme decidí anular la compra. ya no es primera vez que tengo problemas con ripley. con unos frescos. porque no todo el mundo reclama y al final se lleva el producto pero no es lo que ellos están ofreciendo.