Producto sin stock venta internet

El día 14 de Diciembre realice una compra de zapatillas por internet las cuales debían despacharlas a una sucursal de Correos de Chile el día 22 de Diciembre lo cual no ocurrió, llame para saber el estado del envió del cual nadie sabia nada y solo emitían solicitudes en las cuales post-venta debía comunicarse conmigo, lo cual nunca ocurrió al llamar una cuarta vez el telefonista me dice que no hay stock del Producto en ninguna tienda y que no me lo podían solucionar el 24 de Diciembre. Realice un reclamo me dieron un mail al cual enviar mi reclamo para poder exponer el problema y tampoco obtuve soluciones ese día el telefonista me dio tres opciones devolución del dinero, lo cual no quiero porque es una oferta que ellos vendieron sin stock; esperar reposición de Producto por parte del proveedor o cambio de Producto por uno que me acomode de la misma marca.Hoy la única solución de la telefonista fue devolución o esperar un mes, osea post-venta nunca se comunico conmigo yo tuve que insistir para saber que paso con mi compra y no tengo ninguna solución mas que esperar porque es demasiado cómodo para la tienda que revierta mi compra. Encuentro negligente esta atención ya que compre en varias tiendas por internet muchas si no cuentan con stock se comunican contigo para que veas que haces pero reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley tuvo mas 10 días y no hubo respuesta por parte de ellos y ahora que ya me cobraron el Producto yo debo esperar un mes. Me parece una burla con los clientes y que no hay opciones para soluciones rápidas a los clientes.Espero que sernac pueda hacer algo más debido a que la telefonista el día de hoy se molesto cuando nombre esta institución.De verdad que deplorable servicio RIPLEY. Al leer comentarios por internet me doy cuenta que no soy la única afectada y que ellos no hacen nada como empresa