Despacho no entregado

Es insólito los productos tenían que haber sido entregados el día miércoles 10 de febrero, estuve casi todo el día hablando con "ejecutivos de servicio al cliente" cada uno decía cosas distintas, tenían un problema con la dirección en la primera llamada corregí la dirección y en varias más comente lo mismo, aún así en la última llamada todavía tenían la dirección mal ingresada! En esa primera llamada aseguraron que estarían despachando en 5 minutos, lo cual no paso, luego durante la tarde una de las muchas señoras que me atendió dijo que ya figuraba como "recibió conforme" y le conteste que no han venido y dijo que preguntara a los conserjes, lo hice y dicen que no habían recibido nada, al decirle eso me colgó. llamo nueva mente y otra señora con el número de orden de compra dice que todavía no estaban despachados porque faltaba información en la guía de despacho.... tarde noche dicen que vuelven a ingresar un reclamo... (lo cual según el que me atendió hace poco minutos no es posible), dijeron que los de post venta me llamarían en máximo una hora para entregar solución lo que no paso... llame nuevamente a las dos horas y se supone ingresaron otro reclamo que me llamarían hoy jueves 11 de febrero, lo que no ha pasado... llame a las 15 horas, y la postura del señor o supuesta "solución" es esperar hasta el 17 de febrero a que evalúen el caso y llamen y pregunte en mi indignación que que pasaría o cuales son los pasos a seguir si no llaman y contesta muy indiferente que tendría que volver a llamar para ver si les aparece una respuesta.... me siento indignada y estafada (ya que los productos están pagados).