Retardo en despacho de tv

El fin de semana pasado compramos un aparato de TV de 43 pulgadas Ultra HD con propósitos educativos para la Fundación de Jóvenes Talentos de la cual soy miembro del Consejo directivo. Se me aseguró que llegaría el Lunes pasado, pero no llegó. Me llamaron ayer Martes al mediodía a mi teléfono celular para informarme que no había sido entregado, porque la dirección de despacho estaría incorrecta. La dirección que me dio la señorita al teléfono era correcta y completa, calles de referencia incluidas, lo que demostraba la falsedad de la excusa. No supo qué explicarme.Ya en la tarde de ayer, cuando estaban por cerrar la Fundación, llamé al Servicio al Cliente y me dijeron que lo que realmente había sucedido es que - por error - el aparato de TV NO HABÍA SIDO CARGADO EN EL CAMIÓN el día Lunes, pero que en esos momentos estaba en tránsito. Lo esperamos, pero tampoco llegó ayer.Llamé nuevamente hoy Miércoles al Servicio al Cliente. Me dijeron que había habido un problema con la dirección de despacho (¿?). Le aclaré a quien me atendía que eso no era así. Me dice que a ella no le aparecen más antecedentes y que puede pedir que me llamen al teléfono de contacto. Eso tampoco ha sucedido.El despacho tiene un costo igual o superior a lo que costaría si lo hiciera con Uber o un Radiotaxi. Los jóvenes y los docentes de la Fundación están a la espera de poder iniciar la nueva actividad que requiere del aparato aludido.