El producto que había comprado en la tienda y por el cual había cancelado un servicio de despacho, fue finalmente entregado. A pesar que no se cumplió con el acuerdo establecido respecto a la fecha indicada de entrega, recibí el producto sin problemas.
De todas maneras, la empresa no se refirió hacia mi respecto al reclamo que le presentados, menos una disculpa o compensación.
Finalmente, el servicio es malo. No podemos estar aguantando que no cumplan los plazos establecidos por ellos mismos.
Resuelto
Autor:
🙂 Producto Entregado
4 Julio, 2016 - 11:14
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Pedro de la Paz, Chile
- 19, Junio 2016
- Número: 383046
Al realizar la compra de una lavadora en tienda de Mall P. del Trebol de la empresa reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley no me dan otra salida mas que usar el servicio de despacho del producto a mi departamento, esto no es un servicio gratis y pago alrededor de $11.990 pesos. En otras palabras, me obligaron a pagar por un servicio.De acuerdo a Ripley, mi producto debió haber llegado el día 18 de Junio, para lo cual tuve que esperar todo el día y me informaron varias veces (llamadas realizadas por mi a su callcenter) que el producto estaba en despacho, pero este nunca llegó.El despacho es hasta las 21.00 hrs y el callcenter funciona hasta las 21.00 hrs, por lo que tampoco me pudieron responder al respecto, hasta el otro día, sin claridad donde estaba el producto y no me dejaron realizar el reclamo por teléfono.El pagar por un servicio y que se me ofrezca en base a una cualidad falsa (no pueden entregar en fecha estipulada) es una *****a .
Autor: E.K.
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