Publicidad enañosa

hoy 31 de mayo , aprovechando el cyberday en la tienda online ripley.cly viendo que el despacho en región metropolitana es "gratis" cumpliendo con los requisitos de pagar con tarjeta de esta misma tienda comercial e ingresando un cupón de descuento con el nombre "tarjeta_ripley" , decidí comprar unos perfumes los cuales queria tener.procedí a comprar segui las instrucciones, ingrese el cupón "tarjeta_ripley" tal cual lo señalan en su pagina principal, seguí las instrucciones con mi compra y posterior a eso me llega mi boleta al correo, lo cual me encuentro sorprendida ya que me cobraron el despacho !!!!!! , y en su pagina dice tal cual despacho en región metropolitana gratis !!!!!!!!!...pienso que esto es Publicidad engañosa ya que como yo quizás cuantas personas estan pasando por lo mismo, deseo una epxlicacion ante esto, o una solucion ya que llame a la al fono que aparece en su pagina y no recibi ningun tipo ayuda mas que una nota de crédito, quedando mi cupo liberado en 8 dias mas , y sin mis productos que habia esperado mucho comprar ...