Led con problema

Compre un led smar tv en temuco en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley del centro lo probaron menos de un minuto y al llegar a mi casa la encendí tal pasar como 5 minutos apareció una línea negra me devolví inmediatamente a la tienda donde me dijieron que no podían hacer nada por qué había salida de la tienda yo les pregunté si lo podían enviar al servicio técnico entregando yo una posibilidad de solución su respuesta totalmente negativo le solicite que me entregaran una constancia de que había vuelto con la tv y no quiesieron y después de tanto insistir me entregaron un ticket me dirijo al sernac donde se le solicita respuesta a mi problema y responde el sub gerente de servicio el cliente rRetail don Enrique Guzmán T diciendo que ami se me había ofrecido el servicio técnico por parte de la tienda algo totalmente falso