No cambio de producto

Me dirijo en primera instancia a caja de la tienda reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley para preguntar si podía cambiar productos comprados el 21 de diciembre y la cajera me dice que si que tengo 45 dias, luego me dirijo a buscar productos para cambiar paso a otra caja, ya que la otra habia cerrado llego a la cajera y me dice que no me puede cambiar traje de baño porque debo hacerlo en la misma tienda que lo compré, le señaló que es regalo de Navidad, por lo que sólo tengo los ticket de cambios . Le señaló que se me había dicho que podía cambiar mis productos en cualquier tienda, pues insiste en un no. Primera vez que me pasa una situación así. Llamé a mi hermana pues ella me hizo el regalo y le planteó situación, ella llama al callcenter de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y le señalan que puede cambiar productos en cualquier sucursal. Mi pregunta es los trabajados tienen distintos criterios de información, cosa que me parece muy mal y me genera mucha molestia, ya que perdi tiempo.Muy mal servicio, deberían capacitar mejor a sus trabajadoresLo único que tengo claro es que pediré que jamás que me compren productos en esa tienda puros problemas.