Entrega equivocada, cobro indebido.

Compre de manera online en ripley.cl unas zapatillas running marca asics, eligiendo claramente el numero 9, que es el que uso siempre. Todo dentro de lo normal, ellos cobran costo de envio $8.550 lo que ya me parece caro, pero bueno las zapatillas estaban con dscto. Y ellos nunca pierden. Pasaron 4 dias llegan a mi casa las zapatillas pero cuando abro el paquete me doy cuenta que el numero es erroneo, no envian las nro. 9 que pedi, sino un 10 que porsupuesto me quedaron grandes. Aqui comienza el problema, me dirijo a la tienda reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley Valdivia, para que me solucionen el envio erroneo, a lo que me dicen que eso era lo que yo habia pedido que en todos los documentos figura que yo pedi nro 10, cosa que no es asi, le pido una solucion, ya sea cambio de nro. O devolucion integra del dinero incluyendo el envio, ya que es un error interno de ellos, y me rechazan la peticion, tenia mucha rabia pero me tuve que contener y asumir el costo de los $8.550 y retractar la compra. Pesima atencion, nunca dieron una solucion justa para nosotros, solo quieren que pase el siguiente y listo. La compra fue hecha con la tarjeta de mi pareja jenifer urrea.