- Valdivia, Chile
- 13, Diciembre 2018
- Número: 548106
Entrega erronea
PRESENTE
El 23 de noviembre compre un rack Home Peter , el que llego con fecha de hoy, 13 de diciembre, la guía de despacho venia sindicada con el mismo producto, que llego en caja desarmado. Al abrir la caja, nos percatamos de que era un rack modelo Lara, de inferior valor. Llame a servicio cliente y después de una hora intentándolo y otros 35 minutos de espera, me reciben el requerimiento y me informan que post venta, se comunicará en los próximos días, para verificar si puedo o no anular la compra. Al preguntar cuantos dias deo esperar, me indican no manejar esa información.insólito, por decir lo menos. Ya que la semana pasada compre una lavadora de 9 Kg y me entregaron una de 12. Se demoraron 1 día en realizar el cambio, luego que honradamente les avise del error. Ahí post-venta funciono inmediatamente.
Autor: C.G.