Despacho no llega

Compré una cama el pasado 31 de enero por internet, cuyo Despacho estaba programado para el lunes 5 de febrero. Espere hasta las 21 hrs. y no llegó. Interpuse un reclamo en el call center ese mismo día y grande es mi sorpresa al seguir mi Despacho on line al día siguiente, cuando aparece en estado de "devuelto " y reagendada su entrega para el día jueves 8.Llamo nuevamente para pedir explicaciones y dejar constancia que no puedo recibirlo en la fecha dispuesta por ellosy me dicen que " el cliente solicita cambio de fecha" lo cuál.nunca fué así. Jamás se me consulto. lamentablemente ni el call center ni el servicio al cliente de la tienda de Valparaíso es de utilidad. Pedí hablar con un supervisor y supuestamente no había ninguno en ese momento. impresentable. Los ejecutivos solo se limitan a registrar la molestia para que post venta se ponga en contacto, quien solo ayer me llama para supuestamente averiguar por que cambiaron la fecha de mi entrega arbitrariamente. Esperé el llamado de vuelta y nada, insistí toda la tarde al call center y nada. Nunca hay respuestaEn resumen nadie te ofrece disculpas, explicaciones y aún menos solución al problema. Finalmente disponen de tu tiempo como se les da la gana, cuando estan prestando un servicio que es solventado por el propio cliente, no es un favor. Pésimo servicio.No obstante cuando compré el producto me llamaron 10 veces mínimo para validar la compra, pero cuando el cliente tiene problemas en relación al servicio, no tienes respuesta. Totalmente molesta.