Información errónea

Producto de una cuenta que no podía cancelar en línea (la clave se bloqueo), me dirigí a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley ubicado en el Mall Vivo de Puente (Santiago Centro), me acerque a una caja para poder cancelar, la persona al ingresar mi rut me indica que no tengo cuenta pendiente, al decirle que esto no es así, revisa nuevamente y resulta que mis datos se entrelazan con la cuenta de mi hermano (no se porque), para solucionar el problema voy a atención al cliente, el chico que me atiende ingresa mi rut y sin ningún problema obtiene el monto que debo cancelar, le explique lo que pasaba cuando intentaba pagar en caja, pero me dijo que no había inconveniente, le indique que necesitaba que mi clave de internet se desbloqueara, el me dice que las claves se bloquean automáticamente cuando existen moras y que cuando cancele esto se activaría, por lo que solo me entregó un papel con el monto de 43.240 pesos, fui a caja, como en esa caja solo se podía pagar con efectivo, le pregunto a la cajera si la podía cancelar en otra caja y me responde que sí, lo cual no era cierto ya que tuve el mismo inconveniente nuevamente. Indignada de la situación, me retire de la tienda, posteriormente me comunique al número 600 del área de cobranzas para ver cómo podía solucionar el problema, la persona que atiende mi llamado me indica que puedo cancelar a través de servipag, le explique que yo había bloqueado mi cuenta y que para esos fines piden el numero de la tarjeta, ella me dice que tome nota ya que me dara el numero para que pueda cancelar, tome nota del número que era 6281569323897232, al ingresar el numero me arroja un valor que no me concuerda (58.683), pero realice el pago, hoy al llamar para ver porque la diferencia, me indican del área de cobranza que mi cuenta sigue impaga y que no me pueden ayudar.necesito que se solucione este inconveniente a la brevedad ya que por otro lado tengo el hostigamiento de las típicas llamadas mi lugar de trabajo (lo cual la ley lo prohíbe), pero aun asi lo hacen.