Cambio

El día 20 de dic hice una compra por Internet una cama King la cual llegó el 26 de dic.. El colchón venía todo manchado y usado llame ese mismo día la opción que me dieron era cambiar todo el producto o solo el colchón tome la opción 2,que era 15 días hábiles hasta el día de hoy aun espero el Cambio tengo dos requerimientos la respuesta de reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley es que rosen no da respuestas , el segundo requerimiento fue en forma presencial, a lo cual rosen se pone en contacto conmigo ellos no tenían ningún antecedentes de mi caso hasta el día 13 de febrero Q fui a tiendas ripley.. Ose post venta y atención al cliente me mintieron nunca llamaron e informaron a rosen de mi problema ellos piensas que yo después de 2 meses estoy reclamando y la respuesta de rosen es que tienen que mandar un técnico a ver el colchón Obio no lo cambiaran si esta manchado usado es un asco el producto que en ese estado llegó a mi casa el día 26 de dic me imagino que ese colchón fue un Cambio y así salió de tiendas reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley a un cliente una vergüenza...