Devolucion de estufa

Con fecha 04/07/2019, compre una Estufa Infraroja Ursus Troter, la cual con despacho me costó $ 80.490.Me la despacharon el dia sabado 06/07/2019.-Al darme cuenta que no cumple con los requisitos que necesitaba, me dirigí a la tienda Curicó para hacer la devolución del producto el día miercoles 10/07, La supervisora me indica que tengo que gestionarlo por internet, ya que por este medio se devió haber explicado las politicas de anulación.Compre el producto por internet,, el teclado y el mouse no hablan y no tengo como saber.1.- tuve que cancelar el despacho de 1 taxi para poder hacer la devolución en la tienda.2.- Perdí mi tiempo al no poder gestionar la devolución.3.- E llamado un montón de veces al fono que aparece para poder gestionar el retiro del producto y e tenido que esperar mucho tiempo para que respondan.-4.- Luego de que me responden, me indican que solo tengo que esperar a que me llamen para coordinar el retiro del producto.Cuando será esto????? No me indican y tampoco tienen fecha.-El nro. de reclamo es el 99963626.-Estoy muy molesta por la perdida de tiempo que me hacen perder.Atte.Ana María