No devuelven dinero

Hace más de dos meses compré 2 espejos uno de estos llegó roto por lo cual no lo recibí y el otro espejo no llegó, cada uno con un valor de $ 27.990 cada uno, cancele la compra de ambos espejos y pedí la devolución del dinero lo cual hasta el día de hoy no hay respuesta, no me a llamado nadie y tampoco me han devuelto el dinero. Posterior a esto compré 3 cojines lo cual solo me llegó 1 y los otros 2 nunca llegaron esperé un tiempo y no llegaron, por lo que pedí cancelar la compra tampoco llamaron y han devuelto el dinero. Me deben dos compras distintas. Favor devolver mi dinero y mejor el servicio, sabemos que estamos en un proceso difícil pero deben tener mejor servicio al cliente y calidad ya que esto habla pésimo de la empresa se han demorado mucho y nadie da respuesta, he llenado solicitudes varias veces hasta hice un reclamo a en el sernac.