Despacho no realizado

El día 07 de Mayo, realicé una compra boleta N° 203935681 por $ 419.990, notebook, con retiro en tienda, para el día jueves 14 de mayo 2020 en Ripley Plaza Egaña, ya que Ñuñoa no se encontraba en cuarentena...llegó el mail de confirmación de la compra, pero no el de retiro en la tienda, siendo que la cuarentena para Ñuñoa llegó el día 15 de mayo a las 22 horas. Por lo tanto, Ripley no cumplió con la fecha informada al momento de la compra del Notebook.He realizado muchos requerimientos a partir de un formulario, el día 18/05/2020 N° 270607, en donde indicaban que en 72 horas se contactaría. Luego el 26 de mayo realizamos un nuevo reclamo, sin contactos con Ripley. Tampoco existe un call center en donde comunicarse y NADA! ni idea de mi computador.Lo que se pide: que me contacten y despachen el computador. La boleta ya fue cobrada y aún no se ha podido utilizar el producto!!!