- Las Condes, Chile
- 17, Junio 2020
- Número: 680441
No Devuelven Mi Dinero
PRESENTE
El 29 de abril realicé compra por internet de un sofá seccional 3 cuerpos, gris, marca innovamobel con oc 75918237, pagado con tarjeta de crédito santander. El 1 de junio llega el producto, es recibido pero cancelado porque no entraba en las puertas del edificio, y al vivir en un tercer piso, no se pudo ingresar por terraza. El mismo día completé un formulario de cancelación de compra con número de atención 349939, y responden con los mensajes "te entregaremos una respuesta vía sms o whatsapp a la brevedad posible" y "ya estamos trabajando en dar la mejor solución a tu caso, por lo que no es necesario que envíes nuevas solicitudes". Esperé 72 horas hábiles para recibir una respuesta o la devolución de mi dinero, y no he recibido nada hasta ahora, he vuelto a enviar correos y formularios y nada. Leí términos y condiciones y esperé los días hábiles de devolución y no responden, no hay emitida boleta.El sernac comenzará una fiscalización por todos estos actos indebidos y su ineficiencia en el Servicio al Cliente, por lo que quiero la devolución de mi dinero lo antes posible, y si no es así, a fines de Junio los demandar al Juzgado de Policia Local.
Autor: P.S.