Compra no entregada

compre unos audífonos por la pagina, a unos cuantos dias me llega correo de chilexpress (de los cuales no puedes contestar) que van en camino a entregar, pero con una direccion erronea, no hay numero a que llamar, busque un correo de contacto con chilexpress y les puse que estaba mal la direccion, ninguna respuesta, en la pagina de ripley ya no tienen numero a llamar, solo la cajita de reclamos, donde dice que te responderan en 72dias, espere otros dias mas a ver si me llegara, miro en la pagina de ripley dice que se entrego el 7 de mayo y que lo recepciono Claudio Villaroel, no tengo conserje de ese nombre, en la pagina de rastreo de chilexpress tb dice que se entrego el 7 de mayo, RIPLEY no responde, no hay numero de donde llamar y no me llaman por las comunicaciones que he hecho por la pagina , ahi quede, no hay , como no puede ser tan simple que chilexpress me llame para poder entregar en el lugar correcto, ademas envian y entregaron en cualquier lugar