Compra no rfealizada

Estimados buenas tardes,Les comento que llevo muchísimo tiempo siendo cliente de Ripley y jamás había presentado algún tipo de problema, pero en el mes de Octubre extravié mi tarjeta Ripley y algunos otros documentos, dejándola bloqueada a través de su portal con fecha 16/10/2020. Posterior a eso recibí la facturación correspondiente al 15 de Noviembre del 2020 por un total de $147.578, pese a que debió ser $89.931 aprox., motivo por el cual deje impaga esa boleta a la espera de poder ponerme en contacto con ustedes a través del Whatsapp +56948734809, de los teléfonos 800203220 y 227689200, pero pese a todos mis intentos jamás me logré comunicarme con ellos.En el mes de Diciembre recibo una nueva facturación por $213.398 y con un cargo que decía "Alivio pago mínimo fecha 15 de Noviembre por $ 24.650" siendo que yo jamas solicite eso, y deduzco que eso irá aumentando el valor de mi deuda. Según mis cálculos yo les debo a ustedes aproximadamente unos $221.445 incluyendo la cuota del mes de Enero de 2021, más los intereses que corresponda por el retraso.No he recibido ninguna llamada de parte de Ripley consultando por el estado de la deuda o el motivo  por el cual esta no ha sido cancelada, y como dije anteriormente sus medios de contactos son un desastre.Yo se que tengo la obligación de pagar lo que debo estoy super consiente de aquello, pero no considero justo pagar dinero de mas por algo que yo no utilice, si puedo asumir los intereses por el tiempo de retraso pero no más que eso. Quiero pagar y lo haré en cuanto ellos me entreguen alguna solución al respecto, yo no quiero hacer convenios de pago o repactaciones, pagaré todo de una sola vez.Muchisimas gracias por la instancia, quedo atenta a sus comentarios.