Seguro desgravamen no incorporado en el préstamo

Estimados: Junto con saludarles, pongo en vuestro conocimiento que mi padre R. C. F. Rut: 5.471.xxx-x, solicito un crédito en Banco Ripley, en 48 cuotas con seguro de gravamen. El falleció el 26/7/21, llevaba pagado 35 cuotas, acogieron el seguro de desgravamen.Cuando acudí a la entidad, me indicaron que mi padre había solicitado aplazar 3 cuotas hasta el final del crédito, lo que es totalmente desconocido por nosotros, cuando le solicitamos que acreditar con doctos lo que indicaban ... se negaron a mostrar evidencia de alguna firma o docto que acreditara que mi padre hubiera solicitado hacer esta petición , el ejecutivo se comunicò con la Cía de Seguro y le indicaron que estas 3 cuotas estaban sin seguro de gravamen, ¿? y que se debían pagar con vto. 20/10/21. ¿Mi consulta es como puede ser esto posible ...? ya que al parecer no se tomó un nuevo crédito.., sino del mismo crédito inicial, necesito favor a Uds., como Institución que revisen los antecedentes ya que al no estar mi padre no tenemos cómo verificar lo que nos indican, no me entregaron dicho documento donde mi padre haya firmado ese acuerdo …Les ruego favor verificar …Andrea C. Arayacorreo : [email protected] Petición es que se revise si es real que mi padre haya acordado este acuerdo con ellos y si en este crédito se cobraron los intereses del Periodo, además de los seguros involucrados., no me C. que estas 3 cuotas no hayan estado cubiertas por el seguro de gravamen. ¿??Les ruego favor revisas los antecedentes más aun considerando que mi madre no está en condiciones de asumir dicha deuda. Quedo recibiendo una pensión de 155.000.-