Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 21, Abril 2022
  • Número: 890519

Ripley

Pesimo post venta

SEÑORES ripley

PRESENTE


Compre a fin de Marzo un sofá seccional que debería llegar el 13 de Abril , era un seccional de dos módulos ambos para el lado izquierdo, contacte a Ripley para encargarles el retiro ecológico de mis muebles antiguos (pagando ese servicio) , esperando que mi mueble me llegaría. Finalmente llego el mueble , pero uno de los módulos era izquierdo el otro derecho, el transportista se dio cuenta una vez abierto uno de los módulos , el otro modulo quedo cerrado.el transportista me indico que lo mejor era quedarse con los módulos , y que rápidamente me reemplazarían lo que faltaba. Ripley posteriormente comunico que no tienen la parte faltante hoy una semana después me exigen que para retirar el sofá debo dárselos embalado, siendo que fue desembalado a la espera de que llegara el modulo faltante , o sea a) Se comprometen a una venta para la que no tienen inventariob) Despachan a sabiendas que esta malc) Despues indican que va a llegar la parte faltanted) Luego me indican que la parte no estae) Finalmente le cliente que les re embale el mueble que ellos despacharon "erróneamente"f) una semana después de todos los emails , llamadas , etc No se como seran otras tiendas pero en Ripley no vuelvo a comprar
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia que me devuelvan los gastos y el valor del mueble , y se lo lleven ya (si tienen que embalarlo es su problema) y que Ripley sepa del pesimo servicio de post venta
Autor: A.M.
Publicado el Jueves, Abril 21, 2022 - 18:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Ninguno. Nadie a dado una respuesta.

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No Resuelto No Se Me A Respondido Y Puedo Agregar Que La Sapatilla Se Esta Despegando La Suela Solicito Se Me Pueda Ayudar. No se me a respondido y puedo agregar que la sapatilla se esta despegando la suela solicito se me pueda ayudar

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

🙂 Ripley - Desconocimiento de compra

Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

🙁 Ripley - Cobros de seguros

No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

🙁 Ripley - Producto mal estado

No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

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No Resuelto Nada Aun. Nada

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Evita Ripley
Prefiere Paris