Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 13, Junio 2022
  • Número: 901235

Ripley

Incumplimiento de la venta por internet

SEÑORES ripley

PRESENTE


Compre alimento para perros por la página de Ripley en los días del Ciberday una oferta que claramente en la fotografía 2 sacos tenían un valor de 35.990, al comprar por Internet tenía un valor de 21.990.Primera compra la hice para stgo. Agreque 2 sacos, a lo cual deberían haber llegado 4.Por que al haber pagado en la guía de despacho sale 2 sacos grandes valor unitario 21990.Valor total 43980.Osea pague esta cifra. Y solo llegaron 2. Y no 4.También hice otra compra con número de boleta, orden y despacho diferente. Esta vez solo marque 1 saco. Pensando que llegarían 2.Como en stgo ya habían llegado a una hr solo 2 sacos. Le reclamamos al transportista el cual el dijo que los otros 2 venían en otro camión. Ya ahí me pareció raro. Que decidí tratar de contactarme vía telefónica los números de ripley. El cual decía que tenían problemas, y no podían contestar. Luego llamé al teléfono de la gua de despacho que también es un número de ripley en el cual también tenían problema. Decidimos ir a la tienda presencialmente y dejar el reclamo por el envío de stgo el cual quedo con el número gestión 104485xxx-x.Y la chica que nos atendió dijo al preguntar que cuantos sacas llegarían a vallenar, nos indico que 2. No pudiendo dejar ningún reclamo, por que aun no llegabn a destino y sin saber cuantos llegarían.Nos metimos a la aplicación y decían que iba 2 productos.Luego más tarde nos informaron que el transportista llegó también solo con uno. Y esta compra también me habían cobrado 28.990. Tampoco me respetaron el precio de la oferta, ni tampoco las condiciones de envío, ya que tengo tarjeta gold y eso significa que tengo envío gratis.Reclamamos por teléfono ya que nos llamaron a mi teléfono diciendo que no era 2 por 1, si ko que era un dscto. Mi esposo es abogado y hablo con ellos. Y les dijo que claramente lo que estaban ofreciendo no era así como lo ella decía.Y si siendo que si fuera en el caso de como decía ella, tampoco coincidía el valor de los productos cobrados.Luego les pedimos que entonces anulabamos la compra, nos respondieron que no aceptarían devolución por ser alimento.Nuevamente mi esposo se mete como abogado y les indica que hará una demanda.A los 5 minutos nos llaman de vuelta y que enviaran a retirar los 2 productos que nos dejaron.Esto será mañana marte 14 de junio.Esto llegó miércoles 8 de junio del 2022, como las 17hrs.Estos solo los dos números de envío;203247390203244116Espero que ordenen la su personal ya que los fraudes por Ripley han sido contantes y no hay investigación alguna a nuestro variados reclamos.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Respeten las publicaciones. Respeten lo que compre.
Autor: C.M.
Publicado el Lunes, Junio 13, 2022 - 16:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Ripley - Guardia me falta el respeto

No Resuelto Ninguno. Nadie a dado una respuesta.

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No Resuelto No Se Me A Respondido Y Puedo Agregar Que La Sapatilla Se Esta Despegando La Suela Solicito Se Me Pueda Ayudar. No se me a respondido y puedo agregar que la sapatilla se esta despegando la suela solicito se me pueda ayudar

🙂 Ripley - Devolución de producto y anulación de compra / Devolución de dinero

Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

🙂 Ripley - Desconocimiento de compra

Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

🙁 Ripley - Cobros de seguros

No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

🙁 Ripley - Producto mal estado

No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

🙁 Ripley - no responde por falla de producto

No Resuelto Se Hacen Los Desentendidos. No cumplen con la garantía legal

🙁 Ripley - no quieren que devuelva la compra

No Resuelto Nada Aun. Nada

🙁 Ripley - Cobro No Corresponde

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. A la fecha nadie se a contactado y no hay resultados de resolución

Evita Ripley
Prefiere Paris