Producto defectuoso

Compre un celular marca Samsung SFE 20, el cual se le esta saliendo todo el color de la parte trasera, también se le despegó la tapa, siempre lo he usado con carcasa con un buen cuidado, al momento de hacer cambio de carcasa, me percaté que se está quedando sin color, un familiar se compró el mismo celular unos meses antes y también le sucedió lo mismo. Entonces es el modelo de celular el que tiene el problema, espero me puedan dar una solución ya que me costo 490.000 aprox