Productos no despachados, sin respuesta en 20 dias

Estimados, para el cyber de mayo 2023, realice la compra de 20 productos playdoh en la pagina de ripley.cl, con fecha de entrega 3 de junio, llegado el plazo fueron llegando por cada código. A la fecha aun se me debe el despacho de 10 unidades. Todos de la misma orden y boleta y a la fecha nadie se pone en contacto conmigo, he reclamado en sernac, por la pagina, por whatsapp e Instagram. y nadie responde ni por la devolución del dinero ni con la sustitución de los mismos. No tienen ningún teléfono de contacto de linea directa y en sucursal no te atienden ya que fue compra online. Es una caja de Pandora solucionar el inconveniente el monto total de los productos faltante es +100.000 y no hay respuesta. Par mi literalmente un ROBO.Entiendo que la mayoría de las veces estas cosas no pasan, pero cuando pasan? cual es el canal de contacto?. Cuanto tiempo demoraran en devolver el dinero? Es mi dinero y uno exige que al menos exista transparencia en la información pero aquí nadie hace nada.