Cobran dos veces y no reembolsan

hace una semana me pagaron mi sueldo, pague por la aplicación de ripley en mi celular, pagué una vez y me dio "error" sali y volvi a entrar y aun estaba mi monto disponible para pagar (cuando un o paga generalmente queda al tiro en 0 y no deja pagarlo de nuevo), el tema es que lo pagué y salió todo super, hasta que entre a mi cuenta y me di cuenta que la plata del super no estaba, el motivo?? ripley me había cobrado dos veces, inmediatamente llame a ripley para avisar que me debían devolver la plata. Una niña extranjera, probablemente no aqui me respondió y me dijo que me la podían abonar a mi cuenta (para llenar el pago del próximo mes) le dije que no me interesaba y que quería mi plata porque es la comida de mis hijos y me dijo que me calmara y que en 24 a 48 horas la "mayoría" de las veces se reversaba solo. OK, espere las 48 horas y nada, llame el día sábado (esto fue un miércoles a la tarde) a medio día y me respondió otra mujer extranjera que me dijo que debía mandar unos documentos a wsp para que me devolvieran mi plata... le expliqué que necesitaba la plata que era para algo importante pero no hubo caso. me pregunto que de que banco había hecho las transferencias y le dije que de bci y me dijo:- ahh pero ud puede ir a la tienda y llevar su cartola y en 2 horas le depositan su plata. Fui al florida center, a ver el tema porque necesitaba mi plata. El tema es que cuando me acerco el tipo del mesón me dice que no, que debo esperar de 7 a 12 días HÁBILES para que ripley me devuelva el dinero que la mujer del teléfono me dio una información equivocada. Le explique que esa plata es necesaria e iba pasando otra señora que miro la pantalla y le dijo "de cuando es" el le dijo del 27 me miro de forma despectiva y dijo "ah noooo tiene que esperar no mas porque es muy reciente". Le dije o sea que si yo me robo algo de mas de 100 lukas aquí y salgo de la tienda uds llaman a carabineros y cuando lleguen yo les digo "ahhh pero es que lo devuelvo entre 7 y 12 días hábiles, que me dirian uds??? pásemelo señora es nuestro y yo que les digo? es muy reciente el robo???!!!" me estan robando en mi cara y debo esperar? hasta el dia de hoy 5 de octubre no me han devuelto nada