No respetan fecha de entrega para retiro y no dan solución

En resumidas cuentas, no respetan la fecha de entrega para retiro y no dan soluciones.La compra fue efectuada el día 28/11/24 con fecha de entrega para retiro 03/12/24 (lo cual nunca ocurrió)A la fecha 12/12/24, no he tenido solución alguna, ya que no poseen ningún contacto para hablar con alguien real directamente, solamente filtran con una atención automatizada (bot), realmente inútil (que no creo que sirva de mucho, solamente actúa como placebo).Resumiendo desde el inicio del problema hasta la fecha fue:Compré para mejor, (con antelación) para evitar inconvenientes (por las fechas obviamente) e igualmente los tuve. El día de la fecha de entrega para retiro (03/12/24), nunca ocurrió. Al día siguiente (04/12/24), fui a la tienda (plaza oeste) a pregunta que pasaba y explicar el asunto, la persona que me atendió (de muy mala forma, como si te estuvieran haciendo un favor, ), no me quiso entregar la compra (ya estaba ahí el producto, ya había consultado previamente por la única forma de saber, en su programa automatizado, me arrojó que ya estaba) pero como venia incompleto (el problema), no pude realizar el retiro y también se negó a ingresar un reclamo, que yo le había solicitado.. en realidad fue bien desagradable su forma de ser. El mismo día a eso de las 20:20 me llega un correo de confirmación que ya podía retirar. Fui nuevamente al día siguiente (05/12/24), le explique todo el asunto nuevamente a otra persona que me atendió, (incluyendo que el día anterior no me lo quisieron entregar). Lo mismo, atención mala, tampoco me lo quería entregar (supuestamente no estaba mi entrega) porque había problemas, que había llegado hace poco un cargamento y que tenían para mucho rato la descarga y excusas. Le dije, de que servía entonces el correo de notificación para venir a retirar, si no estaba el producto, (según lo que me había dicho), según era solamente de rutina, y excusas.. Luego de eso le mencione que minutos antes, una ejecutiva me contacto para hablar del problema, y que podía retirar el producto que había llegado y que supuestamente cuando llegara el faltante me contactarían prontamente para retirar su totalidad.. y mágicamente la persona cambio su actitud, y me entregó la compra.. Imprimió un papel con mis datos me hizo corroborar nuevamente los datos, y lo "anexo" como "prioridad" para llamarme en caso de llegar el faltante de mi compra, (ya que mediante página la compra se cerraría y quedaría como entregada, lo cual fue así). Hasta el día de hoy no he tenido ningún contacto de Ripley, y mediante los medios de atención, solamente es el mismo programa automatizado (bot), realmente uno queda de brazos atados, con la impotencia de esperar a que se digne alguien a contactarse con uno, porque al parecer no les interesa solucionar los problemas, están esperando que uno cancele la compra para la devolución de dinero (lo cual no haré), y ellos salir del paso.