Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 10, Febrero 2024
  • Número: 1016450

Ripley

Me detuvieron al salir de la tienda

SEÑORES ripley

PRESENTE


El día sábado 10 de febrero me realizaba realizando compras en mall P. Vespucio ,y al salir de Ripley sonó una alarma me devuelve y muestro los productos que compre y otros productos que compre en otra tienda ,a los que los guardias me dicen que tengo que sacar todo y mostrar las boletas todo en un tono prepotente ,me molestó x la situación y me retiro de la tienda siendo perseguida por los guardias y siendo sujetada por ellos ,yo hasta ese momento mostré las compras que realice y otra más y los guardias habían sacado algunas cosas que ellos mismos decían que podían tener la alarmaSentada fuera de la tienda les pido que llamen a carabineros para que yo sea registrada ,lo cual no sucedió luego de 20min aparece el supervisor de turno de los guardias el cual deja notar su falta de educación ,quien fue más prepotente con la situación, dice muestra las boletas ,las muestro y dice que tiene que ver todo los que llevo en la bolsa y que no tiene tiempo para estar perdiendolo conmigo que me apure todo en un tono altanero.Me encontraba acompañada por mi hija la cual hablaba por celular con un carabinero el cual decía que no podía ser registrada sin tener sospechas de robo ya que las tiendas cuentan con camaras de seguridad ,le creo recibir un mal trato si estoy hurtando cosas pero realice una compra de alrededor de 80 mil pesos y otras compras en otras tiendas.Luego de un momento el supervisor dice vallase y hace entrar a los guardias.Cabe recalcar que ni los guardias ni el supervisor dieron sus nombres ,y además de decirle yo que no me encontraba robando uno de ellos dice que puede ir cargada igual ,lo que respondo que no tengo que hacer ese tipo de cosas, además que ustedes cuentan con camaras de seguridad y pueden revisar estás para ver si robe algo ,son la seguridad y ellos ya saben el perfil de la gente que hurta cosas.
Objetivo: Unas disculpas de los guardias ya que fui tratada cómo delincuente y expuesta a la vista de los curiosos
Autor: M.C.
Publicado el Sábado, Febrero 10, 2024 - 18:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙂 Ripley - Devolución de producto y anulación de compra / Devolución de dinero

Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

🙂 Ripley - Desconocimiento de compra

Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

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No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

🙁 Ripley - Producto mal estado

No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

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No Resuelto Nada Aun. Nada

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No Resuelto No Ha Sido Resuelto. A la fecha nadie se a contactado y no hay resultados de resolución

Evita Ripley
Prefiere Paris