Reclamo Formal Ante Prácticas Inadecuadas De Ripley

quiero manifestar mi profunda molestia y decepción frente a una práctica que considero inaceptable por parte de Ripley, tanto en su calidad de casa comercial como de banco. Me he visto sorprendido al detectar la contratación unilateral de un seguro de vida a mi nombre, sin mi consentimiento, sin firma alguna y utilizando mis datos personales de manera arbitraria y sin autorización expresa.Lo más grave de esta situación no es el monto del cobro, sino la falta de ética y transparencia en el proceso. Al acudir a la sucursal de Ripley Banco en La Serena en busca de explicaciones, el propio encargado revisó el sistema y constató que no existía ningún documento firmado por mí que respaldara dicha contratación. Más preocupante aún, me comentó que este tipo de situaciones se han vuelto reiterativas, especialmente en la sucursal de Ripley Coquimbo. Incluso textual, se me indicó: “Con razón los chiquillos han aumentado considerablemente la contratación de estos seguros”.Este tipo de comentario deja en evidencia que estamos frente a una práctica sistemática y conocida dentro de la organización, lo cual vulnera gravemente la confianza que como cliente deposito en la institución. Más aún, cuando al solicitar mayor información sobre este procedimiento, lo único que recibo como respuesta es un número de teléfono al cual llamar, eludiendo responsabilidades y minimizando la gravedad del asunto.He sido cliente de otros bancos y jamás me había enfrentado a una situación similar. Esto no solo representa una falta de respeto al tiempo del cliente, que debe desplazarse y buscar respuestas por su cuenta, sino que además constituye una práctica que podría dar pie, perfectamente, a una demanda colectiva de clientes afectados.Insto a Ripley a tomar cartas en el asunto, investigar internamente estas prácticas, y evaluar la gestión de los encargados de las sucursales implicadas, para evitar que este tipo de situaciones sigan ocurriendo. Como cliente, he perdido completamente la confianza en la institución, tanto en su área bancaria como comercial.