Autor:

馃檨 No Resuelto

7 Abril, 2025 - 19:33
Parece que la mala atenci贸n es pol铆tica de la empresa
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepci贸n, Chile
  • 28, Marzo 2025
  • Número: 1069760

Ripley

Mala atencion y burla de vendedora

SE脩ORES Ripley

PRESENTE


Hoy 28 de marzo fui a Ripley del mall trebol en Concepcion, al ir a una caja de autoatencion, escaneo mi producto y tambien saco una bolsa para escanearla, a lo cual la vendedora que estaba ahi me indica a modo de broma, riendose, que no esta permitido a los clientes ingresar donde estaban colgadas las bolsas, a lo cual le indico que mejor las tengan a mano, porque es una caja de autoatencion, ademas de que no existe ninguna puerta o cartel que diga que no puedo sacar mi bolsa, luego se queda al lado mio, muy cerca de mi y trata de seguir ella con mi compra, le digo que gracias pero que no necesito ayuda que me podia atender sola, al parecer le molesto eso. Pague mis productos y al querer sacar la alarma no encuentro los imanes donde siempre estan (al lado de cada caja de autoservicio) a lo cual le pregunto a la vendedora donde esta y me contesta riendose: pero no queria usted atenderse sola? le indico que no encuentro el dispositivo, se burla mas y me dice que siempre han estado ahi, la secunda otra vendedora. Le indico que la caja es de autoservicio, que si les molesta que uno se autoatienda no las tengan. Siguen las burlas. Me devolvi a preguntarle el nombre a la vendedora, me indica que se llama C. Iturra, pero no me muestra ninguna identificacion de ripley, asumo que el nombre era falso. Pero, la compra se realizo en la sucursal 28 caja 145 a las 16:58, la vendedora era una se帽ora rubia.驴Por que hago este reclamo? porque si ponen cajas de autoservicio, esta bien que tengan gente que ayude, pero si uno rechaza amablemente la ayuda, no es razon para que el personas se burle y atienda mal, yo no uso las cajas normales por temas de una condicion personal, que no tengo porque explicarle a nadie, y no tendrian porque tratarme mal ni burlarse de mi, esta se帽ora invadia mi espacio personal, no quise decirle eso, solo le dije que no necesitaba ayuda para usar la caja rapida y solo que me indicara donde estaba el dispositivo, nada mas. Y si tienen problemas de robos, eliminen las cajas rapidas, ustedes deben implementar las soluciones adecuadas no tratar a todo el mundo como potenciales *******s .Por otro lado no tienen otro medio para poner reclamos que la misma tienda donde me trataron mal, super efectivos sus reclamos.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Una sancion o anotacion a las vendedoras, me hicieron sentir super mal.
Autor: C.F.
Publicado el Viernes, Marzo 28, 2025 - 18:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una soluci贸n.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo hab铆a realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devoluci贸n de dinero presencial, en lugar de recibir la informaci贸n por correo o web (m谩s gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSI脫N FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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