Retraso de entrega mas de un mes y medio

El dia 23/04/17, relize una compra online por medio de falabella que es una cama BD + textil+ plumon. El dia 15/06/17 pedi permiso en mi trabajo, suponiendo que ese dia llegaria mi cama, a las 16:00 Hrs me llaman diciendo que no podran hacer el despacho por tema de que no hay camiones y me dijieron que para el sabado 17/06/17 si o si estaria el despacho en mi domicilio, a las 14:00 Hrs de este dia sabado recibo una llamada de reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen diciendo que por motivos de personal no se podra ir a dejar la cama, y me dijieron que para el martes 20/06/17 estaria mi cama en la casa, A lo que voy es una falta de respeto de reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen y Falabella ya que ase un mes y medio estoy esperando a que me llege la cama a mi domicilio, mas ensima los care ***a de falabella ya me cobraron la primera cuota de la cama que esta ya pagada, siendo de que aun ni me ha llegado. Aparte no hay con quien hablar ya que se tiran las pelotas de aya para aca. Espero obtener una solucion de aqui al martes porque yo me compre esa cama por necesidad y ellos no piensan nada mas que en ellos. Soy una persona muy responsable con mis cuentas y todo, pero asi como yo soy de responsable me gustaria que la tiensa reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen y Falabella lo sean porfavor!.