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Regular

Rosen

37.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

102

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

37.5% CIC Muebles

20.0% Rosen

Reclamos y resultados similares

🙂 Rosen - Solicitud devolución dinero y producto

Resuelto Aceptaron Cambio De Cama. No aceptaron la devolución pero accedieron a cambiar la cama y la cambiamos por otro modelo

🙁 Rosen - Colchon no cumple con la calidad

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Si el Colchón no se debían usar en la base que indican que no sube, deberían de haber informado antes de la compra. La segunda vez que lo cambiaron pedimos el cambio del colcho o la devolución del dinero. y no aceptaron, y enviaron nuevamente el colchón sabiendo que no serviría.

🙁 Rosen - Despacho no efectuado por producto comprado en la página sin disponibilidad

No Resuelto No Resuelto.. Aun no reembolsan la compra.

🙁 Rosen - no cambian ni devuelven productos

No Resuelto Rechazaron Solicitud De Cambio O Devolución. Me dieron las indicaciones para seguir con proceso de reclamo en juzgado de policía local sin necesidad de abogado.

🙁 Rosen - compra no entregada

No Resuelto Perjudicado Por Una Compra En Fechas De Ofertas. Finalmente lo único que hicieron, devolver el dinero del sofá comprado, 15 dias despues de la temporada de ofertas. Completamente perjudicado debido a que todas las ofertas en tiendas y multitiendas, se han acabado, uno espera estas fechas para comprar productos a buen precio, revisando en todas las paginas de la competencia para finalmente quedarse sin la compra, con menos dinero y sin opciones de ofertas porque ya pasaron. Rosen puede perfectamente enviar un producto, con envío pagado ( no era gratis ), pero prefiere perjudicar, muy mal post-venta.

🙁 Rosen - Reclamo por incumplimiento de fecha de entrega

No Resuelto Rosen No Respondio. Rosen indica un mail: [email protected], que no lo roconoce, hasta el dia de hoy nunca hubo una respuesta solictud y llego un pack de almohadas de un costo de $18.000.- una burla, considerando que se tuvo que comprar colchon infable y la incomodidad de estar 1 semana sin cama

🙁 Rosen - Colchón blando se hunde

No Resuelto No Resuelto. Aún espero recien comprado y malo hundido espero que me devuelvan la plata o me lo
Cambien porfavor

🙁 Rosen - Pésimo producto

No Resuelto No Va Haber Cambio. El "diagnóstico tecnico" indicó que el uso de sabanas nuevas fue ma razon qué se manchara el colchón, tremenda estafa no hay registros de que eso sea real , ni análisis químico de ello , se basan en mentiras y supuestos para no realizar el cambio de un producto defectuoso y tampoco dan mas respuesta a los hechos

🙁 Servicio al Cliente ROSEN - Trato poco deferente al intentar un cambio de colchón

No Resuelto Sin Resultados. Sin resultados

🙂 Rosen - Producto comprado no fue despachado

Resuelto Me Entregaron Producto, Pero Muy Tarde En La Noche.. Muy malo el servicio de distribución de Rosen..

🙁 Rosen - Entrega de mueble quebrado

No Resuelto No Resuelto. No se hicieron cargo

🙂 Rosen - Rosen no entregó nuestra cama, quedamos sin dónde dormir

Resuelto Entrega 3 Dias Despues De Lo Comprometido. Nos dieron un plumon como compensación. Si bien no es de muy buena calidad y a pesar que dice super king la medida no da para nuestra cama que compramos, el valor supera lo que pagamos por el despacho

🙂 Rosen - No quieren cambiar el producto malo

Resuelto Resuelto. Me han contactado y el producto fue cambiado por otro modelo firme.

Resuelto

Autor:

🙂 Devolución Del Dinero A Una Cuenta De Otro Banco, Que No Fue El Que Yo Solicite

12 Febrero, 2018 - 17:11

-no me depositaron el dinero en una cuenta propia que me pidieron para la devolución
-no me informaron, yo pase a preguntar a la sucursal
- no me dieron alternativas
- lo peor, una venta de un producto que no tienen o no tenían

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Penco, Chile
26, Enero 2018
Número: 476581

Rosen

Incumplimiento en la venta

SEÑORES rosen

PRESENTE

Srs. Colchones reclamos.cl/empresa/rosen">Rosen SAICEl dia 17 Enero 2018, Nª Boleta 003374208,Codigo 14007303, he realizado una una compra de 01 Colchon Art 2 1.35x2.00 (por despachar) nuevo x 3020 ( solicitar al CD ), por un valor $ 289.990. donde realice un pago en efectivo. segun mensaje llegado a mi numero celular el despacho esta programado para el lunes 22 de enero. sin embargo yo como titular de la compra y por acuerdo para retirar el producto el dia miercoles, yo me acerque al local ubicado en hualpen, donde me indican que producto no ha llegado a bodega y que posiblemente llegaria mañana jueves 26 enero y que me llamarian. hoy jueves me llamaron y me indican que colchon solicitado no se encuentra y que deben fabricarloy eso se demorara otras dos semanas aproximadamente. yo realice la anulacion de la compra y la devolucion del dinero, sin embargo me indican que se hace efectiva la anulacion y que me solicitarian un vale vista donde se demoraría alrededor de 10 días. he dejado mi cuenta para el deposito del dinero.me parece inadecuados las reglas donde se perjudica al cliente. yo pago en efectivo en su totalidad en forma inmediata , sin embargo al anular la compra se demoran semanas en la devolución de mi dinero.esto dejan pésimo el nombre de rosen, para recomendar a otros futuros clientes

Autor: R.G.

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Publicado el Viernes, Enero 26, 2018 - 22:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.