Para nuestra desgracia, compramos a traves del portal de la compañia ROSEN, una cama super king, modelo Driven, el cual venia con fuerte olor a humedad, el cual con los dias aumento, luego de realizar el reclamo, por no contar con stock, para post venta, nos cambiaron el colchon, por uno de "calidad superior", este nuevo, demasiado duro. Para salir del paso compramos una nueva cama, ya que el despacho del producto, era de 3 dias, versus post venta 10 a 15 dias.Llevamos entre cambios de productos 7 visitas de la marca, han traido colchones usados, sucios, con mal olor,etc.Se han enviado correos a
[email protected], los cuales solo responden los ejecutivos, no existe una respuesta de servicio al cliente, menos de una gerencia.
Autor: F.M.