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Regular

Rosen

25.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

100

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

25.0% CIC Muebles

18.2% Rosen

Reclamos y resultados similares

🙁 Rosen - Despacho no efectuado por producto comprado en la página sin disponibilidad

No Resuelto No Resuelto.. Aun no reembolsan la compra.

🙁 Rosen - no cambian ni devuelven productos

No Resuelto Rechazaron Solicitud De Cambio O Devolución. Me dieron las indicaciones para seguir con proceso de reclamo en juzgado de policía local sin necesidad de abogado.

No Resuelto Perjudicado Por Una Compra En Fechas De Ofertas. Finalmente lo único que hicieron, devolver el dinero del sofá comprado, 15 dias despues de la temporada de ofertas. Completamente perjudicado debido a que todas las ofertas en tiendas y multitiendas, se han acabado, uno espera estas fechas para comprar productos a buen precio, revisando en todas las paginas de la competencia para finalmente quedarse sin la compra, con menos dinero y sin opciones de ofertas porque ya pasaron. Rosen puede perfectamente enviar un producto, con envío pagado ( no era gratis ), pero prefiere perjudicar, muy mal post-venta.

🙁 Rosen - Reclamo por incumplimiento de fecha de entrega

No Resuelto Rosen No Respondio. Rosen indica un mail: [email protected], que no lo roconoce, hasta el dia de hoy nunca hubo una respuesta solictud y llego un pack de almohadas de un costo de $18.000.- una burla, considerando que se tuvo que comprar colchon infable y la incomodidad de estar 1 semana sin cama

🙁 Rosen - Colchón blando se hunde

No Resuelto No Resuelto. Aún espero recien comprado y malo hundido espero que me devuelvan la plata o me lo
Cambien porfavor

🙁 Rosen - Pésimo producto

No Resuelto No Va Haber Cambio. El "diagnóstico tecnico" indicó que el uso de sabanas nuevas fue ma razon qué se manchara el colchón, tremenda estafa no hay registros de que eso sea real , ni análisis químico de ello , se basan en mentiras y supuestos para no realizar el cambio de un producto defectuoso y tampoco dan mas respuesta a los hechos

🙁 Servicio al Cliente ROSEN - Trato poco deferente al intentar un cambio de colchón

No Resuelto Sin Resultados. Sin resultados

🙂 Rosen - Producto comprado no fue despachado

Resuelto Me Entregaron Producto, Pero Muy Tarde En La Noche.. Muy malo el servicio de distribución de Rosen..

🙁 Rosen - Entrega de mueble quebrado

No Resuelto No Resuelto. No se hicieron cargo

🙂 Rosen - Rosen no entregó nuestra cama, quedamos sin dónde dormir

Resuelto Entrega 3 Dias Despues De Lo Comprometido. Nos dieron un plumon como compensación. Si bien no es de muy buena calidad y a pesar que dice super king la medida no da para nuestra cama que compramos, el valor supera lo que pagamos por el despacho

🙂 Rosen - No quieren cambiar el producto malo

Resuelto Resuelto. Me han contactado y el producto fue cambiado por otro modelo firme.

🙁 Rosen - Mi sofá llegó en muy malas condiciones

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta. intenté comunicarme con ellos vía correo electrónico e incluso presencial pero no me ofrecen ninguna solución

🙁 Rosen - Venta On line sin stock y no devuelven el dinero al cliente cuando este lo solicita pese a que compro con DEBITO

Sernac No Resuelto Aun Sigue Sin Estar Resuelto Mi Problema. Aun no me duelen mi dinero enviaron un mensaje el día 11 de abril donde supuestamente depositaron en cta Corriente del banco Estado y yo NO TENGO CTA CORRIENTE cosa que CLARAMENTE se indicó cuando se me pidió donde devolver para depositar el dinero...

Resuelto

Autor:

🙂 Devolucion Del Dinero

25 Mayo, 2021 - 12:23

El proceso fue tan complejo que decidieron devolverme el dinero luego de la insistencia en redes sociales y el servicio al cliente. De hecho, cuando ya supuestamente habían solucionado el problema y tenían que devolverme el dinero, no lo hicieron y tuve que nuevamente insistir.

Pésimo servicio post venta, cero pensamiento de satisfacción usuaria, que de hecho me genera dudas en torno a la confianza que tiene la empresa de sus propios productos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Reina, Chile
29, Abril 2021
Número: 791287

Rosen

Producto de mala calidad

SEÑORES rosen

PRESENTE

Compré un colchón swag hace 2 días y es la peor compra que he hecho en años !! No me puedo ni sentar porque se hunde tanto que toco la base de la cama. Pedí cambiarlo, pero me dijeron que sólo lo cambiaban si el producto estaba cerrado PERO EL PRODUCTO HAY QUE ABRIRLO PARA PROBARLO PORQUE VIENE SELLADO AL VACÍO!!! Es una política de devolución abusiva.El servicio de post venta no ayuda en nada la verdad, tuve que acudir al sernac y estoy esperando una respuesta. Haganse un favor y a su espalda y no lo compre, tengo artrosis lumbar y por primera vez en 3 meses tuve que volver a tomar pastillas para el dolor EN EL SEGUNDO DIA DE USO !!!!! Tengan cuidado con su compra porque la verdad es que la calidad de los productos rosen ha bajado a niveles deprorables.

Objetivo: Obtener una solucion Estoy dispuesto a pagar una diferencia por cambiar el colchón. Realmente estoy sufriendo.

Autor: F.H.

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Publicado el Jueves, Abril 29, 2021 - 10:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.