Resuelto
Autor:

Devolucion Del Dinero

25 Mayo, 2021 - 12:23
El proceso fue tan complejo que decidieron devolverme el dinero luego de la insistencia en redes sociales y el servicio al cliente. De hecho, cuando ya supuestamente habían solucionado el problema y tenían que devolverme el dinero, no lo hicieron y tuve que nuevamente insistir.

Pésimo servicio post venta, cero pensamiento de satisfacción usuaria, que de hecho me genera dudas en torno a la confianza que tiene la empresa de sus propios productos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 29, Abril 2021
  • Número: 791287

Rosen

Producto de mala calidad

SEÑORES rosen

PRESENTE


Compré un colchón swag hace 2 días y es la peor compra que he hecho en años !! No me puedo ni sentar porque se hunde tanto que toco la base de la cama. Pedí cambiarlo, pero me dijeron que sólo lo cambiaban si el producto estaba cerrado PERO EL PRODUCTO HAY QUE ABRIRLO PARA PROBARLO PORQUE VIENE SELLADO AL VACÍO!!! Es una política de devolución abusiva.El servicio de post venta no ayuda en nada la verdad, tuve que acudir al sernac y estoy esperando una respuesta. Haganse un favor y a su espalda y no lo compre, tengo artrosis lumbar y por primera vez en 3 meses tuve que volver a tomar pastillas para el dolor EN EL SEGUNDO DIA DE USO !!!!! Tengan cuidado con su compra porque la verdad es que la calidad de los productos rosen ha bajado a niveles deprorables.
Objetivo: Obtener una solucion Estoy dispuesto a pagar una diferencia por cambiar el colchón. Realmente estoy sufriendo.
Autor: F.H.
Publicado el Jueves, Abril 29, 2021 - 10:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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