Cama con veladores cambiados

Descripción de la compra:El día 15 de diciembre de 2024, mi señora y yo acudimos a la tienda Rosen en el mall para realizar la compra de una cama de dos plazas. La vendedora, Allyson, nos atendió y nos proporcionó información detallada sobre los productos disponibles. Durante la consulta, nos informó sobre una oferta que consistía en una cama Neo Plus Anna junto con veladores, los cuales incluían tres gabinetes, uno de los cuales estaba diseñado para joyas.Decidimos proceder con la compra, confiando en la oferta presentada por la vendedora.El día 21 de diciembre de 2024, recibimos la entrega de la cama adquirida. sin embargo, al abrir el paquete y revisar los productos entregados, notamos que los veladores no correspondían a los que nos habían sido ofrecidos en la tienda. Los veladores entregados no eran los modelos incluidos en la promoción.Inmediatamente nos dirigimos a la tienda Rosen para resolver el problema. En el establecimiento, nos indicaron que para recibir los veladores correctos, debíamos pagar una diferencia adicional, a pesar de que el error había sido de parte de la tienda y no nuestra.Me siento engañado y, de alguna manera, estafado por la marca Rosen, ya que no se nos brindó el producto acordado en el momento de la compra. Este tipo de situaciones genera una gran desconfianza y malestar, especialmente al considerar que la tienda es responsable del error y no está dispuesta a solucionarlo de manera justa.Dado lo sucedido, solicito la devolución del dinero correspondiente por la Cama y los veladores incorrectos entregados, así como el retiro del los productos de mi domicilio, ya que considero que se trata de una falta de cumplimiento por parte de Rosen.Espero que Rosen tome las medidas necesarias para resolver esta situación de manera rápida y eficiente, garantizando la satisfacción del cliente y la reputación de la marca.Christian M. C