Aun no anulan una venta

Estimados:les informo que el numero de teléfono de mesa central 6006000795 no responde , solo me puedo comunicar marcando de red fija y que en pantalla dice solo celulares llamo 222008700 y cuando coloco opcion de contabilidad N° 2 , suena mucho rato nadie responde y se corta .el problema es que no se como comunicarme con la empres:el dia 14/10/2016 se compró con recetra unos lentes , al darme cuenta que veia mal , fui al oftalmologo , el cual me indico que la receta versus los lentes no tenian el aumento que decia la receta .este tema se informo en la tienda de mall vespucio piso 1 , la sra Viviana , encargada de local despues de 1 hora explicando el error , decidió anular la Venta , me entregó la nota de credito el dia 16/11/2016.me indicoo que esta nota de credito la enviare para que anularan la Venta , ya que el pago se efectuo con master card.la nota de credito es por el monto $ 343.764 , hoy aun no solucionan el problema y no es eliminada la Venta , ya se pagó la primera cuota .lo mas terrible que no me responden los telefonos.agradecere me envien alguna solucion al problema. o quizas me oriente como puedo conseguir numero d etelefono de los encargados de contabilidad o notas de credito.saluda atteRocio De Gregorio