Cancelación contrato

El año 2021 mientras realizaba un viaje por la Riviera Maya fui contactada insistentemente por personal de Royal Holiday en el Hotel Grand Riviera Princess en México. Después de una extenuante conversación accedí a contratar una membresía ya que ofrecían alojamientos y estadías todo incluido por el pago mensual y anual de la mencionada contratación. sin embargo, cuando quise utilizarla me di cuenta que lo que me ofrecieron dista bastante de la realidad. Por lo anterior, en reiteradas ocasiones escribí a los correos electrónicos de contacto de la empresa Royal Holiday, hasta que recién hoy se pusieron en contacto conmigo. La intención de la comunicación era tramitar la cancelación de mi contrato con ellos, sin embargo, para mi sorpresa me indicaron que NO EXISTÍA NINGUNA POSIBILIDAD de poner fin al contrato mencionado, a un contrato que no satisface lo prometido, el cual para colmo he pagado siempre a tiempo y que JAMÁS HE UTILIZADO. Es una *****a esta empresa, porque simplemente no cumplen lo prometido. Siento impotencia por no poder dar término al contrato, ya que estoy pasando por una situación económica delicada y no me dan solución alguna.