Estimada Sra. Rodriguez,
Hemos recibido su caso y ha sido canalizado al área correspondiente para su seguimiento. Gracias por contactarnos.
Atte. Royal Holiday
Royal Holiday
Royal Holiday está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
43.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos y resultados similares
Royal Holiday - Insistencia en el pago
No Resuelto Es Broma Que No Se Pueda Dar De Baja El Contrato. Nunca quieren dar su brazo a torcer. Tratamos de deshacernos de la membresía sin respuesta positiva. En resumen siga pagando
Royal Holiday - Anular Suscripción
Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron, nada escrito por parte de ellos, diciendo descaradamente que no van a cursar mi carta de renuncia, cuando en el contrato establece que el COMPRADOR puede dejar por resuelto el contrato en cualquier fecha, siempre y cuando esté al corriente en sus obligaciones... Siendo que nunca he usado el servicio y me siguen cobrando de la tarjeta, pero te amenazan que debo seguir pagando y mienten cuando les digo.. entonces lo que me queda es no pagar para que ustedes utilicen la parte del contrato que dice "así mismo el VENDEDOR a su discreción podrá dar por resuelto el contrato en caso que el COMPRADOR dejara de cumplir con sus obligaciones"... Ellos dijeron que yo no iba a pagar y que no han incumplido el contrato... ellos mismos se contradicen y utilizan medios irregulares de persecución y mentiras
Royal Holiday - Solicito devolución de membresía
No Resuelto Aún No Me Contactan. No he recibido ninguna notificación con respecto a mi reclamo
Royal Holiday - Estafa
Sernac No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Con Nosotros. Nadie se ha comunicado con nosotros y a parte de todo, enviamos una carta y la dirección habia cambiado.
Royal Holiday - Cancelación en plazo y devolución del dinero
Resuelto Devolución Completa. Tuve que insistir un poco pero me realizaron la devolución completa. Todo bien.
Royal Holiday - Incumplimiento de contrato
No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna rrspuesta por parte de la empresa
Royal Holiday - Estafa
Resuelto Resuelto. Me sorprendió lo rápido que tomaron contacto conmigo y resolvieron el problema. La señorita Evelyn Guzmán fue muy diligente y se mostró permanentemente interesada en resolver el caso. Me explicaron que en sus registros efectivamente la compra estaba anulada y que el problema al parecer era de Transbank, me pidieron los estados de cuentas donde figuraban los cobros y en menos de una semana me volvieron a contactar y reintegraron ellos a mi cuenta el valor total de la transacción. No puedo calificar sus servicios vacacionales porque no los usé nunca, pero su postventa y servicio al cliente a través de la srta Guzmán estuvo impecable. Doy las gracias y sólo les dejaría a modo de sugerencia mejorar los canales de acceso a este tipo de consultas par no tener que llegar al sitio de reclamos.cl. Como recomendación a los usuarios en general, cuando anulen una venta o ejerzan su derecho a retracto en cualquier comercio guarden todos los comprobantes, mejor si les toman fotos. Los comercios serios agradecerán tener esos documentos para resolver los inconvenientes del cliente. Sin más que decir agradezco a reclamos.cl y a Royal Holiday por la gestión y rápida resolución de mi problema.
Royal Holiday - Incumplimiento en plazos de devolución pago membresía
Resuelto Satisfactorio. Se devuelve el dinero luego de más de 30 días de espera
Royal Holiday - Estafa
No Resuelto Sigue Siendo Una *****a. Volvieron a darme un número que no sirve
Royal Holiday - Cancelación contrato
No Resuelto Sin Resolver.. Intenté conversar con todos los ejecutivos de los cuales tenía su contacto para realizar la cancelación de mi contrato sin obtener una respuesta favorable. Indican que es imposible realizar mi solicitud.
Royal Holiday - deseo termino de contrato
No Resuelto No Resuelto. Buen día , envié correos a todas las personas que tenia registradas de Royal Holiday y a sus correos institucionales de servicio al cliente esto ya casi una semana y no he tenido respuesta alguna.-
Royal Holiday - Obligación de viajar en pandemia
No Resuelto No Me Han Contactado. Nadie de Royal me ha llamado o enviado un correo
Royal Holiday Vacation Club - Retracto Del Contrato Pesima Atencion Post Venta
No Resuelto Royal Holiday Vacation Club. 406-701406
Royal Holiday
7 Enero, 2016 - 15:55
Royal Holiday
14 Septiembre, 2016 - 21:03
Estimada Sra. Rodríguez:
Nos da gusto saber que sus dudas por la compra que hizo en República Dominicana fueron aclaradas y que su caso fue cerrado de forma satisfactoria.
Quedamos a sus órdenes.
Reciba un cordial saludo.
Departamento de Calidad.
Nos da gusto saber que sus dudas por la compra que hizo en República Dominicana fueron aclaradas y que su caso fue cerrado de forma satisfactoria.
Quedamos a sus órdenes.
Reciba un cordial saludo.
Departamento de Calidad.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 07, Enero 2016
- Número: 360014
quiero reclamar porque tenia 43.000.000 a diciembre de dos mil quince y que guarde expresamente para usarlos con los puntos este año 2016. al ver mi cuenta me encuentro solo con los de este año es decir 20.000. en tanto yo esperaba tener 63.000.000.el año dos mil quince pregunté a un asesor si podía acumular y me respondió por chat creo que si de manera que si no he viajado, ¿dónde están mis puntos?hoy quería hacer reservas y ante esta sorpresa me fue imposible dada la citada desaparición Socio NSocio No.: 914725o.:914725
Autor: M.R.
Publicado el Jueves, Enero 7, 2016 - 14:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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No Resuelto Es Broma Que No Se Pueda Dar De Baja El Contrato. Nunca quieren dar su brazo a torcer. Tratamos de deshacernos de la membresía sin respuesta positiva. En resumen siga pagando
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Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron, nada escrito por parte de ellos, diciendo descaradamente que no van a cursar mi carta de renuncia, cuando en el contrato establece que el COMPRADOR puede dejar por resuelto el contrato en cualquier fecha, siempre y cuando esté al corriente en sus obligaciones... Siendo que nunca he usado el servicio y me siguen cobrando de la tarjeta, pero te amenazan que debo seguir pagando y mienten cuando les digo.. entonces lo que me queda es no pagar para que ustedes utilicen la parte del contrato que dice "así mismo el VENDEDOR a su discreción podrá dar por resuelto el contrato en caso que el COMPRADOR dejara de cumplir con sus obligaciones"... Ellos dijeron que yo no iba a pagar y que no han incumplido el contrato... ellos mismos se contradicen y utilizan medios irregulares de persecución y mentiras
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No Resuelto Aún No Me Contactan. No he recibido ninguna notificación con respecto a mi reclamo
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Sernac No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Con Nosotros. Nadie se ha comunicado con nosotros y a parte de todo, enviamos una carta y la dirección habia cambiado.
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Resuelto Devolución Completa. Tuve que insistir un poco pero me realizaron la devolución completa. Todo bien.
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No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna rrspuesta por parte de la empresa
Royal Holiday - Estafa
Resuelto Resuelto. Me sorprendió lo rápido que tomaron contacto conmigo y resolvieron el problema. La señorita Evelyn Guzmán fue muy diligente y se mostró permanentemente interesada en resolver el caso. Me explicaron que en sus registros efectivamente la compra estaba anulada y que el problema al parecer era de Transbank, me pidieron los estados de cuentas donde figuraban los cobros y en menos de una semana me volvieron a contactar y reintegraron ellos a mi cuenta el valor total de la transacción. No puedo calificar sus servicios vacacionales porque no los usé nunca, pero su postventa y servicio al cliente a través de la srta Guzmán estuvo impecable. Doy las gracias y sólo les dejaría a modo de sugerencia mejorar los canales de acceso a este tipo de consultas par no tener que llegar al sitio de reclamos.cl. Como recomendación a los usuarios en general, cuando anulen una venta o ejerzan su derecho a retracto en cualquier comercio guarden todos los comprobantes, mejor si les toman fotos. Los comercios serios agradecerán tener esos documentos para resolver los inconvenientes del cliente. Sin más que decir agradezco a reclamos.cl y a Royal Holiday por la gestión y rápida resolución de mi problema.
Royal Holiday - Incumplimiento en plazos de devolución pago membresía
Resuelto Satisfactorio. Se devuelve el dinero luego de más de 30 días de espera
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No Resuelto Sigue Siendo Una *****a. Volvieron a darme un número que no sirve
Royal Holiday - Cancelación contrato
No Resuelto Sin Resolver.. Intenté conversar con todos los ejecutivos de los cuales tenía su contacto para realizar la cancelación de mi contrato sin obtener una respuesta favorable. Indican que es imposible realizar mi solicitud.
Royal Holiday - deseo termino de contrato
No Resuelto No Resuelto. Buen día , envié correos a todas las personas que tenia registradas de Royal Holiday y a sus correos institucionales de servicio al cliente esto ya casi una semana y no he tenido respuesta alguna.-
Royal Holiday - Obligación de viajar en pandemia
No Resuelto No Me Han Contactado. Nadie de Royal me ha llamado o enviado un correo
Royal Holiday Vacation Club - Retracto Del Contrato Pesima Atencion Post Venta
No Resuelto Royal Holiday Vacation Club. 406-701406
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Jueves, 25 de Abril, 2024