Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 22, Agosto 2019
  • Número: 607856

Royal Holiday

Revocación o baja de membresía

SEÑORES royal holiday

PRESENTE


Me siento totalmente estafado por parte de ésta empresa. No brinda soluciones concretas, sólo dilatan las solicitudes de sus clientes,No permiten desvincularme de la membresía. Mis circunstancias económicas durante la firma del contrato son totalmente distintas a la del día de hoy. Estoy cesante y no puedo seguir pagando las mensualidades. Envié copia del finiquito a E. M. y cartas destinadas a Julieth Pérez, gerente de Operaciones, e indican que no puedo desvincularme debido a que la empresa no ha cometido falta alguna. Considero que es una arbitrariedad no dar la posibilidad a los clientes de desvincularse cuando estimen conveniente.A todas las personas que estén leyendo esta carta, les aconsejo que NO contraten con esta empresa, ya que vulneran los derechos de los consumidores, no responden a tiempo y si lo hacen NO dan respuestas concretas y favorables para quienes contraten estos servicios.Sólo quiero desvincularme de la membresía, sin que me devuelvan un peso de lo pagado.
Autor: R.A.
Publicado el Jueves, Agosto 22, 2019 - 13:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Royal Holiday - Cancelación de membresía

No Resuelto No Resuelto. Nos comunicamos vía wasap al número de cobranza y finanzas explicando nuestra situación de intención de de de baja nuestra membresía y nos dejaron en visto, escribimos correo electrónico a nuestra agente de viajes designada y a luego de 3 días nos contacta diciendo que no es posible dar de baja que la única opción es vender o ceder por nuestra parte noches a familiares o conocidos, hace una semana aprox nos contactamos con ella nuevamente solicitando reserva para utilizar puntos de viaje y no responde a nuestro correo.

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No Resuelto Sin Resultados Sin Contacto. Nadie se ha contactado conmigo y el servicio de mensajería no me dan solución.

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Resuelto Resuelto. Se logro el termino de contrato.

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🙁 Royal Holiday - No permiten cancelar la membresía

No Resuelto No Resuelto. Buscando la mejor opción en términos legales y hacer la denuncia de estafa por parte de royal holiday

🙁 Royal Holiday - Insistencia en el pago

No Resuelto Es Broma Que No Se Pueda Dar De Baja El Contrato. Nunca quieren dar su brazo a torcer. Tratamos de deshacernos de la membresía sin respuesta positiva. En resumen siga pagando

🙂 Royal Holiday - Necesito con urgencia anular contrato que hice anoche. Estafa. Dejan de contestar.

Sernac Resuelto Gracias A Sernac Pudimos Obtener La Devolución Total Del Dinero En Un Plazo De 45 Días.. La empresa quería que le firmáramos unos documentos para exonerarlos de la devolución. Jamás lo hagan, es una trampa. Si no les devuelven, prosigan con fiscalía y un buen abogado.

🙁 Royal Holiday vocation Club - No cumplieron con los estandares ofrecidos

No Resuelto Aun No Recibo Respuesta. Buenas tardes

Aun no tengo nada claro ya que la señorita Brenda Ríos quedo de revisar y enviarme lo que tenían para ofrecer.

🙂 Royal Holiday - Cancelación en plazo y devolución del dinero

Resuelto Devolución Completa. Tuve que insistir un poco pero me realizaron la devolución completa. Todo bien.

🙂 Royal Holiday - Estafa

Resuelto Resuelto. Me sorprendió lo rápido que tomaron contacto conmigo y resolvieron el problema. La señorita Evelyn Guzmán fue muy diligente y se mostró permanentemente interesada en resolver el caso. Me explicaron que en sus registros efectivamente la compra estaba anulada y que el problema al parecer era de Transbank, me pidieron los estados de cuentas donde figuraban los cobros y en menos de una semana me volvieron a contactar y reintegraron ellos a mi cuenta el valor total de la transacción. No puedo calificar sus servicios vacacionales porque no los usé nunca, pero su postventa y servicio al cliente a través de la srta Guzmán estuvo impecable. Doy las gracias y sólo les dejaría a modo de sugerencia mejorar los canales de acceso a este tipo de consultas par no tener que llegar al sitio de reclamos.cl. Como recomendación a los usuarios en general, cuando anulen una venta o ejerzan su derecho a retracto en cualquier comercio guarden todos los comprobantes, mejor si les toman fotos. Los comercios serios agradecerán tener esos documentos para resolver los inconvenientes del cliente. Sin más que decir agradezco a reclamos.cl y a Royal Holiday por la gestión y rápida resolución de mi problema.