Cobros injustificados sin explicación deuda no baja sino que sube

Hola! Mi reclamo es contra la empresa sbpay, pago mensualmente antes del vencimiento y mi deuda no baja, no van descontando lo pagado, y en vez de bajar sube 25000 mensual a parte de los costos de mantenimiento y gastos varios que cobran por mantencion de la tarjeta, no tengo ningún seguro asociado, ni nada extra, en la cartola que llega de forma mensual tampoco aparecen eso cobros, no hay solución al llamar al teléfono, la ejecutiva no tiene idea de nada y solo te dice pucha no sé, así nada más,parece que son personas que están desde casa porque sólo se escuchan niños llorando de fondo, a lo que no te ponen atención a lo que le estas explicando. Dejan esperando harto tiempo para que uno se aburra y cuelgue, al final te dan con que ella no sabe nada, que no hay nada que hacer, no es una respuesta que te deje conforme a lo que uno está pidiendo, no hay donde ir a reclamar y que te rindan lo que uno está pagando. Tampoco estoy aplicando el pago mínimo ni repactando, para que decir el funcionamiento de la app pasa caída, me paso que un mes pague atrasada entre comillas, al día siguiente del vencimiento y llamaron a mi esposo para decir que no pagaba mis cuentas. Siendo que en el sistema tienen ni mi número de contacto, y si pague atrasada 1 día es por que su app no funciona. Espero que más personas que le esté pasando lo mismo se sumen y hagamos una demanda colectiva para que devuelvan todo ese dinero que se cobraron demás y que no tiene explicación alguna a que corresponde.